Antoni Olivé: Què és un Servei?

Speaker: Antoni Olivé

Quan?

23/09/2009 de 12:00 a 12:00 (Europe/Madrid / UTC200)

On?

A1204

Afegiu l'esdeveniment al calendari

iCal

En aquesta presentació tractarem de descriure l'evolució del concepte de servei, entès en el context de l'activitat econòmica. Tractarem d'explicar que s'està passant d'una concepció (clàssica) basada en les característiques d'intangibilitat, caducitat, heterogeneïtat i simultaneïtat dels serveis, a una concepció (moderna) on els serveis es consideren la unitat fonamental d'intercanvi econòmic entre les persones, i que són l'essència de l'activitat econòmica. Veurem que aquesta concepció moderna és la base de la SSME.

 

Attachments: pdf QueEsUnServei.pdf