Antoni Olivé: Casos d'innovació en serveis basada en l'ús de les tecnologies de la informació (I)

En aquesta xerrada, que esperem que sigui continuada per moltes altres de semblants, presentem tres situacions concretes de sistemes de servei, en les quals el servei que es proporciona va millorar mitjançant l'ús de les tecnologies de la informació. L'estudi de casos com aquests pot ser interessant tant per la docència com per la recerca en serveis.